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よくあるご質問

　　　　　　　
単品の商品を選んで化粧箱に詰められますか？
単品を選んで化粧箱にお詰めするサービスは、メール、お電話、FAXにて承っております。また、化粧箱以外は内容の変更が出来ません。化粧箱は有料です。決済方法はネットショップとは異なり、代金引換、銀行振込（後払い）、郵便振替（後払い）となります。また、有料の簡易ボックスや袋のご用意もございますので、商品ページでご確認ください。
0120-39-5402
support@mame-mame.com
賞味期限はどのくらいですか？
各商品ページでご確認ください。
カロリーはどのくらいですか？
各商品ページでご確認ください。
お店は何時までやっていますか？
店舗ページをご覧ください。
店舗のご案内ははこちら
商品に「あいさつ状」や「手紙」を入れる事はできますか？
発送の商品に「あいさつ状」や「手紙」を入れる事はできません。また、お買い上げ以外の品物も同梱できません。
海外への発送は出来ますか？
申し訳ございません。国内の発送のみ承っております。
熨斗（のし）は掛けられますか？
承っております。詳しくは熨斗（のし）・包装・小袋ページをご覧ください。
熨斗（のし）・包装・小袋についてはこちら
注文・会員登録をしたのですがメールが届きません。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーをご確認いただき見当たらない場合はお問い合わせください。また、メール設定をご確認の上、弊社ドメイン（mame-mame.com)からのメールが受信できるよう設定お願いいたします。
キャンセルは出来ますか？
発送準備が開始したご注文はキャンセルはできません。キャンセルに関しましては、お電話かメールでお問い合わせください。
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support@mame-mame.com
注文後に日時指定に変更はできますか？
フリーダイヤル0120-39-5402か、support@mame-mame.comまでお知らせください。受付時間は月曜日から土曜日9:00〜17:00（日曜定休）です。発送準備に入ってしまっていたり、お届けするエリアによっては変更内容を承れない場合があります。
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領収証は発行してもらえますか？
承っております。詳しくはご利用案内ページの領収書についてをご覧ください。
領収書についてはこちら
届いた商品に、破損、商品違い、数量不足などがあった場合どうしたらいいですか？
大変申し訳ございません。商品の品質等には万全を期しておりますが、万一商品が破損、商品違い、数量不足の場合はすぐにご連絡ください。フリーダイヤル0120-39-5402か、support@mame-mame,comまでご連絡ください。受付時間は月曜日から土曜日9:00〜17:00（日曜定休）です。該当する商品に関しては、配達後7日以内にご返品ください。送料は当社が負担いたします。指定期間経過後の返品は、応じかねますので予めご了承ください。
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商品が思っていたのと違ったのですが返品は可能ですか？
商品の特性上、お客様都合の返品、交換は受け付けておりません。予めご了承ください。